第180章 撤销投诉吧，求求了！（第1 / 3页）

“你这话有点不过吧，帝都那边的不少银行确实在服务上有些缺陷。我有次去那边旅游，借记卡丢了，结果某支行非说挂失和补办不能在同一天办理，其实就是怕我耽误他们准点下班。所以对于这类银行，就不能惯着！”

话音刚落，音箱里传来提示音，原来潇潇暮雨又发来了私信：

‘大师兄，在吗在吗？我的助理刚刚以投诉相威胁，结果他们说的那种好像是叫移动发卡机的设备不在行内，没法提供上门开卡服务。这是不是借口呀？下一步我该怎么做？’

好家伙，帝都哪个支行这么拽，敢如此怠慢我的微博铁粉。

王纯良手指飞舞，迅速敲下多行文字：

前世2014年6月的时候，建工银行陆梅支行曾发生过这么一件震惊全网的事情。

当天下午，大堂经理在进行厅堂客户分流时因一时疏忽，致使某女士办理业务时多等待了7分钟，引起其不满。

之后，零售部经理、大堂经理和窗口柜员多次向该女士解释、致歉。

零售部经理当场对员工进行批评教育，并按该女士要求，当着在场所有客户的面，由大堂经理和窗口柜员向其鞠躬致歉，该女士均不接受，后以致电客服进行投诉相威胁。

在多次道歉仍未得到该女士原谅的情况下，为取得该对方谅解，打消其投诉的念头，大堂经理下跪以示道歉。

‘既然支行有移动发卡机，肯定可以提供上门开卡服务，所谓的机器不在支行大概率就是借口。

既然对方不见棺材不掉泪，那伱就投诉吧。

客服会把问题反馈到总分行零售部，届时支行将会主动联系你上门开卡的。’

潇潇暮雨：‘客服电话在哪里能找到呀？’

金融学大师兄：‘网上百度、大厅广告画上或者你的银行卡背面都能看到客服号码。对了，刚才他们拒绝你时候的态度如何？’

由此可见，投诉对各家商业银行巨大的威慑力。

可以这么说，全花国估计只有大象银行和绝大多数农信社组成的农商行在面对客户投诉时可以做到风轻云淡，无所吊谓。

若不是看见潇潇暮雨注册地址远离双河省，王纯良是绝对不会教会对方使用投诉这个大杀器，不然哪天自己中了回旋镖上哪儿哭去。

君姐在他身后津津有味的看着聊天内容，咂了咂嘴：

“你可真坏，我们银行队伍中出了你这么一个叛徒。”