第34章 营销细节的力量（第2 / 3页）

“对，还有什么体会呢？”

“毛总，您的分析更让我提高了不少，真的！你慢慢就会知道我谢斌不是一个拍马屁的人。”

“谢斌啊，我给你说这些，不是你一个人意识到就行了，我是要你在促销员的会上给她们讲，要提高她们对做好这次活动终端宣传重要性的认识。给她们说大道理，她们往往听不进去。”毛华语重深长地叮嘱。

“好，我们以前的工作意识有些粗放了，要改。”谢斌眼里布满了坚定的神色。

“而且必须马上改，从发‘家福泉有爱，爱妻总动员’活动的传单就开始认真地改！”毛华用手拍着桌面，表情微笑而威严。

“用少数民族漂亮女孩头像的又不止湘鄂情酒楼一家，金六福不是也用过吗？”毛华眉毛上扬，一副欲说还休的表情。

“那我不知道了。”谢斌不好意思地笑。

“嘿嘿，因为他们推出了敬酒队服务队。”毛华终于开始揭开谜底了，

“事情的经过是这样的，一次我在北京，一个朋友的单位请经销商吃饭，我也去了，那天他们在湘鄂情酒楼订了三桌。就在大家都吃得差不多的时候，七八个鱼贯而入，带头的也就是队长穿着白衬衣，其他的穿着酒楼的职业套装。她们先明确当天职务最高的领导或主宾是谁，从职务最高的人开始敬酒，每桌都敬，还可根据客人的要求，你要求先敬谁她们就敬谁。

“更为精彩的是，她们给每个客人说的敬酒词都不重复，你有30个人她们就能说出30句内容不一的敬酒词，什么‘祝谢总家中红旗不倒，家外红旗飘飘’、‘白天努力忙工作，夜晚天天换新娘’之类的话，大大地活跃了现场的气氛。

谢斌走后，毛华把办公室的门反锁，还想在沙发上躺几分钟，又有敲门声，是汪翔。毛华对自己说：“看来今天中午是躺不了了！”

“她们七八个人的敬酒词说得特别的整齐，这得益于队长在决定每句话说什么内容之前，先用一个或两个单词给大家做了提醒。她提示的那个关键词就像排球的二传手放在背后的那只手一样，决定着下面要说什么样的话。

“谢斌啊，你想如果没有针对每个客人每句不同的敬酒词，没有整齐划一地敬酒声，没有这些对细节的把握，客人们就不会对湘鄂情产生如此深刻如此良好的印象。当天几个就餐的经销商告诉我，看见湘鄂情有这样的服务以后，他觉得今后的饭局要全部安排在这了。

“这就是细节产生的力量。我也想过，实际上湘鄂情推出这项服务不需要任何额外的投入，敬酒队的人都是酒楼的工作人员，甚至她们喝的是不是酒，客人们也都不在乎了。至少我的感觉她们喝的不是酒，她们完全把客人的注意力吸引到了她们祝酒辞生动诙谐的内容上去了，把听整齐划一的祝酒辞作为了一种享受。这种享受也许是比吃饭喝酒本身还要愉悦。你想想，作为一个一般的人，一生中能有几次七八个美女集体给你敬酒的经历？”

毛华不厌其烦不胜感叹地讲完了他的故事。

谢斌非常认可地点着头，满脸的诚挚，说：“是的，毛总，她们表面上在做是一件小事的时候，也特别注重细节，并且还把小事做成了大事，做成了湘鄂情酒楼一种有特色的增值服务，甚至还可以说做成了酒楼核心竞争力之一。关键是还不需要增加成本！”